Материалы

Asterisk – IP-телефония в каждый офис

Asterisk IP-PBX – Open Source приложение, которое работает под операционными системами Linux, FreeBSD, Mac OS X, OpenBSD и предназначенное для создания полноценных решений компьютерной телефонии. Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает три VoIP протокола (SIP/H.323/IAX), предоставляет функции голосовой почты (VoiceMail), конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), а также имеет гибкий и универсальный интерфейс для интеграции с внешними системами обработки данных (AGI).

Благодаря лицензии Open Source, Asterisk активно развивается программистами во всем мире. Asterisk может работать как с аналоговыми линиями (FXO/FXS модули), так и цифровыми (ISDN PRI, потоки E1). Также позволяет транслировать текст и видео. С помощью определенных компьютерных плат (наиболее известным производителем которых является Digium), Asterisk можно подключить к высокопропускным линиям интернет, которые позволяют работать с десятками и даже сотнями телефонных линий, а также подключать цифровые сети VoIP к обычным телефонным сетям.

В течение последних лет Asterisk приложения активно развиваются во всем мире и уже заняли прочное место на рынке IT-технологий (большое количество специализированных компаний, центры поддержки, online-консультации).

Обычная АТС или мини-АТС с огромным количеством дополнительных услуг.

На базе IP-PBX Asterisk вы можете построить обычную АТС или офисную мини-АТС с гибкими возможностями и дополнительными услугами. Системы биллинга, авторизации, контроля, записи разговоров, а также голосовая почта сделают работу компании гораздо более комфортной. Интеграция с IP делает обычную АТС ультрасовременной, с помощью которой можно звонить не только по телефонной сети общего пользования (PSTN), но и используя Интернет. При помощи Asterisk можно строить собственные интегрированные схемы и решать самые нестандартные задачи.

Компания, имеющая несколько офисов в разных регионах.

IP-PBX позволяет «прозрачно» объединить телефонные сети компании, независимо от текущей инфраструктуры телефонной сети. Создается единый план нумерации в рамках всех филиалов компании. В любой момент времени работник имеет возможность проверить свой Voice Mailbox, находясь дома или в коммандировке. Ваши партнеры могут звонить вам в офис со всего мира, не оплачивая ни копейки, при наличии у них подключения к Интернет.

Прямой международный номер у вас в офисе.

Например, вы занимаетесь экспортом чего либо, и у вас нет своего филиала в нужном городе. Однако вы бы хотели, чтобы резиденты набирали прямой номер в этом городе (не оплачивая за звонок), а телефон звонил бы у вас, в офисе в другом городе или стране. Эта услуга называется прямой международный номер. Стоимость подключения и ежемесячная плата зависят от страны/региона.

Экономия на международных звонках.

Благодаря технологиям передачи голоса по сети Интернет и Asterisk существует возможность существенной экономии на международных звонках. Вы напрямую выходите на мировой операторский рынок VoIP, минуя местные компании предоплаченных телефонных карт. Вам звонки обходятся еще дешевле.

Компания телемаркетинга

У вас существует база клиентов, которым ваши операторы звонят и предлагают какой-либо товар или услугу. Однако вы сталкиваетесь с недобросовестной работой операторов, которые прекращают обзванивать клиентов и делают это, когда только могут. Вы внедряете решение IP-PBX, и програмируете станцию на автоматический обзвон клиентов и проигрывание им записанного предложения с возможностью дальнейшего вызова оператора клиентом либо записи голосового сообщения. Либо можно после ответа клиента сразу подключать его к свободному оператору. Больше ваши операторы скучать не будут.

Call центр

Вы организация, и одна из ваших целей – обслуживание звонков (такси,служба информации, экстренная служба, служба доверия, …). Вам необходимо иметь гибкую систему реагирования и обработки поступающих звонков (перехват звонка, вмешательство в разговор). Вы хотите иметь возможность записывать все/выбранные разговоры (автоматически, на основании любого критерия, либо по команде). Вам нужна служба каталогов записанных разговоров для быстрого поиска и выборки нужного.

Просто офис

Вы – маленькое предприятие, и у вас штат из 5 человек. Вы быстро справляетесь с работой и рано уходите домой. Но ваши партнеры продолжают звонить вам, но звонки остаются неотвеченными и вы об этом никогда не узнаете. Установив в офисе минимальную конфигурацию Asterisk IP-PBX, вы сможете из любой точки проверять свою голосовую почту, просто позвонив в офис и набрав номер своего ящика и пароль. Asterisk IP-PBX может быть установлен прямо на имеющийся сервер, обеспечив дешевой и качественной международной связью, экономя средства на покупку дополнительного оборудования для IP-PBX.